Descrizione
JOB IN ALBANIA, agenzia di recruitment con sede a Tirana, ricerca per conto di Webhelp, leader operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO), specializzato nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience
OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND
I candidati ideali devono essere in grado di:
- Svolgere attività tramite telefono, chat e mail alle richieste dei clienti;
- Organizzare e concentrarsi per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo;
- Occasionalmente effettuare chiamate in uscita per verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente;
- Segnalare costantemente nuove problematiche e collaborare con i TL e i colleghi per ottimizzare l’esperienza complessiva dei clienti;
- Mantenere un alto livello di professionalità con i colleghi e lavora per stabilire relazioni positive con tutti i clienti;
Qualifiche e competenze richieste:
- Ottima conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta);
- Attenzione al cliente, empatia e focus;
- Capacità di gestione dello stress;
- Capacità di gestione dei contatti;
- Velocità ed efficacia;
- Problem solving;
- Preferibile precedente esperienza in servizi di customer care;
- Ottime doti comunicative verbali e scritte;
- Lavoro di squadra;
- Utilizzo CRM;
Luogo di lavoro Tirana (Air Albania Arena)
Entra anche tu a far parte di una delle più grandi aziende dell’outsourcing globale.
Unisciti in un ambiente di lavoro dinamico, giovane e stimolante. Aree relax dedicate, attenzione alle persone e con grandi opportunità per sviluppare le tue abilità.
Invia il tuo cv in lingua italiana a:
selezione@jobinalbania.com
indicando nell’oggetto: RIF. Webhelp
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