OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND

Descrizione

JOB IN ALBANIA, agenzia di recruitment con sede a Tirana, ricerca per conto di Webhelp, leader operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO), specializzato nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience
OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND

I candidati ideali devono essere in grado di:

• Svolgere attività tramite telefono, chat e mail alle richieste dei clienti;
• Organizzare e concentrarsi per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo;
• Occasionalmente effettuare chiamate in uscita per verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente;
• Segnalare costantemente nuove problematiche e collaborare con i TL e i colleghi per ottimizzare l’esperienza complessiva dei clienti;
• Mantenere un alto livello di professionalità con i colleghi e lavora per stabilire relazioni positive con tutti i clienti;

Qualifiche e competenze richieste:

• Ottima conoscenza della lingua italiana (parlata e scritta);
• Attenzione al cliente, empatia e focus;
• Capacità di gestione dello stress;
• Capacità di gestione dei contatti;
• Velocità ed efficacia;
• Problem solving;
• Preferibile precedente esperienza in servizi di customer care;
• Ottime doti comunicative verbali e scritte;
• Lavoro di squadra;
• Utilizzo CRM;

Luogo di lavoro Tirana (Air Albania Arena)

Entra anche tu a far parte di una delle più grandi aziende dell’outsourcing globale.
Unisciti in un ambiente di lavoro dinamico, giovane e stimolante. Aree relax dedicate, attenzione alle persone e con grandi opportunità per sviluppare le tue abilità.

Invia il tuo cv in lingua italiana a:

selezione@jobinalbania.com

indicando nell’oggetto: RIF. Webhelp